Segera Terbit *****Buku ini menempatkan pelayanan publik sebagai kajian yang menghubungkan konsep, teori, hukum, etika, dan praktik pemerintahan. Mahasiswa diharapkan memahami tata cara penyelenggaraan pelayanan sekaligus mampu menilai alasan suatu kebijakan diterapkan, pihak yang bertanggung jawab, dan manfaat yang diterima masyarakat. Dengan pemahaman tersebut, pembelajaran dapat berkembang dari penguasaan istilah menuju kemampuan menganalisis persoalan dan merumuskan perbaikan.